Comerțul online este mai accesibil ca niciodată, iar noi ne străduim să oferim clienților o experiență simplă și plăcută. Totuși, pentru ca procesul de achiziție să fie eficient și fără inconveniente, este important să ții cont de câteva aspecte esențiale.

Pentru a evita neplăceri și pentru a asigura o relație corectă între clienți și magazinul online, am pregătit un set de reguli care te vor ajuta să faci alegeri informate și să reduci situațiile neplăcute, precum retururile sau refuzurile de colet.

1. Firma de curierat este independentă de magazinul online

Magazinul online și firma de curierat sunt entități separate. Noi expediem produsele rapid și în condiții optime, însă livrarea efectivă depinde de curier.

📦 Metodele noastre de livrare includ:

• Easybox Sameday – ridicare flexibilă din punctele de livrare
• Locker GLS – soluție comodă pentru preluarea coletelor
• Curier GLS – livrare direct la ușă

Dacă ai întrebări despre livrare, te încurajăm să contactezi firma de curierat pentru detalii suplimentare.

2. Comandă doar dacă ești sigur că vrei produsul

Plasarea unei comenzi implică un angajament, atât pentru tine, cât și pentru noi. Fiecare retur sau refuz generează costuri și timp pierdut, de aceea te rugăm să te asiguri că îți dorești produsul înainte de a finaliza comanda.

❗ Dacă ai nelămuriri, ne poți contacta înainte de a comanda:
📞 Telefon: [0740.097.528]
📧 E-mail: [office@gepas-mag.ro]

Ne poți cere detalii despre produs, dimensiuni, materiale sau orice altă informație care te poate ajuta să faci alegerea corectă!

3. Ai 14 zile pentru retur sau schimb, fără riscuri

Unii clienți ezită să comande de teama că produsul nu li se va potrivi sau că nu vor putea verifica pachetul la livrare. Chiar dacă firma de curierat nu are opțiunea de deschidere a coletului, ai la dispoziție 14 zile pentru retur sau schimb!

🔄 Dacă produsul nu este conform așteptărilor:
✔️ Îl poți returna fără probleme, conform politicii noastre
✔️ Îl poți schimba cu un alt produs de aceeași valoare sau cu unul diferit, achitând diferența

Astfel, comanzi fără stres și ai garanția că, dacă ai nevoie de o ajustare, suntem aici să te ajutăm!

4. Recenziile obiective ajută comunitatea

Un review sincer după achiziție este extrem de valoros – atât pentru alți clienți, cât și pentru noi. Dacă ai fost mulțumit de produs și serviciu, o recenzie ne ajută să continuăm să oferim experiențe excelente.

Dacă ai avut o problemă, contactează-ne înainte de a lăsa o recenzie negativă. Suntem aici să găsim soluții și să îmbunătățim serviciile!

5. Costurile de livrare sunt transparente – verifică-le înainte de comandă

Înainte de a finaliza comanda, verifică dacă există costuri suplimentare pentru livrare. Acestea sunt afișate clar pe site, iar dacă ai nevoie de clarificări, echipa noastră îți stă la dispoziție.

💡 Dacă ai un cod de reducere, asigură-te că îl aplici la checkout – acesta nu se scade automat.

6. Alege metoda de plată care ți se potrivește

Pentru a oferi flexibilitate, pe Gepas-mag.ro ai mai multe opțiuni de plată:

💳 Plata cu cardul – rapidă, sigură și fără comisioane
📦 Plata ramburs – direct la curier, în momentul livrării
💰 Plata în rate prin Netopia – disponibilă pentru anumite tipuri de carduri

Pentru mai multe detalii despre metodele de plată, consultă pagina noastră dedicată:
🔗 Metode de plată

Concluzie – Comandă responsabil, fără griji!

🔹 Informează-te înainte de a comanda
🔹 Contactează-ne pentru detalii suplimentare
🔹 Ai 14 zile pentru retur sau schimb, fără riscuri
🔹 Alege metoda de plată care ți se potrivește
🔹 Respectă termenii de livrare și retur

La Gepas-mag.ro, ne dorim să îți oferim o experiență de cumpărare cât mai simplă și fără probleme. Dacă ai orice întrebare, suntem aici să te ajutăm!

📞 Contactează-ne înainte de a comanda pentru detalii personalizate!