Centrul de Ajutor

Toate răspunsurile despre produse, stocuri, comenzi și beneficiile contului tău Gepas Mag.

Produse & Stocuri

Cum caut un produs?

Folosiți bara de căutare din partea de sus a site-ului. Introduceți numele, brandul sau codul produsului pentru a vedea rezultatele.

Produsul nu este pe stoc. Ce pot face? (Alertă Stoc)Dacă mărimea dorită nu este disponibilă, selectați mărimea dorită apoi va apare butonul "Alertă Stoc" în pagina produsului. Introduceți adresa de email și vă vom notifica automat imediat ce produsul revine în stoc. Dacă butonul nu apare, ne puteți contacta pentru o verificare manuală.

Pot urmări prețul unui produs? (Alertă Preț)Da! În pagina produsului, selectați întâi mărimea. Dacă activați funcția "Alertă Preț", veți primi un email când produsul intră la promoție sau prețul scade.

De ce diferă mărimile la același brand?

Este normal. Chiar și la branduri mari (ex: Skechers, Rieker), calapodul diferă în funcție de design (Relaxed Fit vs Classic Fit) sau destinație (Sport vs Elegant). De asemenea, conformația piciorului dumneavoastră contează. Consultați tabelul de mărimi al fiecărui produs.

Cont & Fidelizare

Trebuie neapărat să am cont pentru a cumpăra?

Nu este obligatoriu. Puteți plasa comanda și ca "Oaspete".
Totuși, rețineți că plasând comanda fără cont pierdeți punctele de fidelitate (Cashback), nu aveți acces la istoricul facturilor și nu puteți anula comanda rapid din interfață.

Ce beneficii am dacă îmi fac cont? (Cashback)Răsplătim fidelitatea! Doar clienții înregistrați primesc Cashback (puncte) la fiecare comandă finalizată. Aceste puncte reduc costul comenzilor viitoare.

Pot accesa facturile vechi? (Istoric)Da! Contul tău este ca o arhivă digitală permanentă. Poți intra oricând, chiar și după luni sau ani de zile, pentru a descărca facturile fiscale sau pentru a verifica ce mărime ai comandat în trecut, fără a căuta prin email-uri vechi.

Abonarea la Newsletter costă?

Nu, este 100% Gratuit! Abonarea la newsletter nu implică niciun cost ascuns. Dimpotrivă, ne face onoare să vă avem în comunitate. Abonații sunt primii care află despre promoții și stocuri limitate.

Am uitat parola / Modificare date

Folosiți Recuperează parola dacă nu vă puteți loga. Pentru a schimba adresa, accesați secțiunea Contul meu -> Actualizare cont.

Comenzi & Plată

Cum cumpăr?

Adăugați produsele în coș, mergeți la checkout și finalizați. Ghid detaliat: Cum cumpăr.

Pot anula o comandă singur?

Da, dacă aveți cont. Puteți anula comanda instant din Istoric Comenzi dacă aceasta nu a fost încă procesată. Dacă ați comandat ca oaspete sau butonul nu mai este activ, contactați-ne telefonic urgent.

Pot modifica o comandă deja lansată?

Pentru a adăuga produse sau a schimba datele, contactați-ne prin formular, menționând ID-ul comenzii.

Metode de plată & B2B

Plătiți Ramburs (numerar la curier), Card Online (securizat) sau OP. Pentru Persoane Juridice, introduceți datele firmei la checkout pentru factură.