Mărimea nu se potrivește? Stai fără griji!
La Gepas-Mag ai 14 zile calendaristice la dispoziție pentru a solicita schimbul sau returul produsului, conform legislației aplicabile.
Cum procedez?
Procesul este simplu și rapid. Completează formularul online pentru retur sau schimb:
- Accesează formularul de mai jos.
- Identifică comanda folosind adresa de email și numărul comenzii, de exemplu GP12345.
- Alege produsele pe care vrei să le returnezi sau să le schimbi.
- Alege metoda dorită:
- Schimb de produse: alegi noua mărime, culoare sau produsul dorit, în limita stocului disponibil. Cost transport: 0 Lei.
- Retur cu rambursare bani: alegi metoda de retur și completezi datele necesare pentru rambursare.
Formularul online este metoda recomandată pentru procesarea rapidă a cererii.
Dreptul de retragere în 14 zile
Pentru comenzile plasate online, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.
Formularul nostru online este metoda recomandată, însă dreptul de retragere poate fi exercitat și printr-o declarație neechivocă transmisă către Gepas-Mag, de exemplu prin email, în termenul legal.
ATENȚIE: Cum ambalați produsul?
Pentru ca produsul să ajungă în siguranță la noi, vă rugăm să respectați următoarele reguli de ambalare:
- Cutia originală a pantofilor trebuie pusă într-o pungă sau într-o altă cutie de protecție.
- Nu lipiți AWB-ul, eticheta de transport sau banda adezivă direct pe cutia originală a pantofilor.
- Dacă produsul, accesoriile sau ambalajul original sunt deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare, Gepas-Mag își rezervă dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu diminuarea valorii produsului, conform legislației aplicabile.
Dorești să returnezi prin curierul tău?
Dacă nu dorești să folosești curierul pus la dispoziție de Gepas-Mag prin formular, poți trimite coletul prin orice curier dorești, cu respectarea condițiilor de mai jos:
- Taxa de transport: este achitată de tine direct la curier, la expediere.
- Important: nu acceptăm colete cu plată ramburs sau cu plata transportului la destinatar. Aceste colete vor fi refuzate.
- Adrese de expediere, alege una:
Slatina: Gepas-MAG, B-dul Al. Cuza, nr. 28, bl. CAM 4, Slatina, Olt.
Craiova: Modiva by Gepas-MAG, Bulevardul Carol I, Bl. M6B, Craiova, Dolj, 200692.
Când primesc banii?
Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la data la care ne informezi cu privire la decizia de retragere din contract.
Gepas-Mag poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost trimise către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se face, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Dacă este necesară rambursarea în cont bancar, îți vom solicita un IBAN valid.